当当網その後

9月に注文した当当網の本、まだ届きません。さすがに8週になるのでおかしいと思い、処理状況を確認してみると、「等待审核」になっています。通常なら数時間ですむはずのプロセスになぜ8週も?

そこでサービスセンターにメールで問い合わせてみることにしました。そしたら数時間後に返事が来て「海外からクレジットカードで買った場合は、注文の数日後に確認メールを送っているのだが、届いてないか」と言うのです。

いや、届いてないです。当当網や卓越から来る宣伝メールはしばしば(いや、ほとんど)迷惑メールとして自動的にゴミ箱に入っちゃってるので、もしかしたら同様に処理されちゃったのかもしれません。

そのように返事をし、確認メールで必要とされていた情報(受注番号、カード名義、カードの頭4ケタの数字、最後4ケタの数字)を知らせてやったところ、また数時間で返事が来ました。「さっそくお返事ありがとう。すぐに処理を進めます」。いやあいいですね、文明な会社っぽい感じがします。

しかし、メールのあちこちにある「非常感谢您对当当网的支持!」「再次感谢您对当当网提供的宝贵意见!」という感謝の連呼には、ヒキました。

いやもちろん、確かめもせずに編み物しながら「没有!」というあの時代に戻ってほしいわけじゃないですよ。でも、こんなに手放しで感謝されちゃっても、なんだか落ち着かない。中国とのおつきあいが長い人は、多かれ少なかれ、そこはかとなくこういう違和感を持っているんじゃないでしょうか。

そのメールのやりとりから3日、まだ処理状況は「等待审核」のまま。ちょっとカチンときた反面、あ、やっぱりという、背徳の喜びも感じちゃったのでした。

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